Vračila in zamenjave
Želimo, da nakup pri nas poteka brez skrbi. V 30 dneh od prejema lahko zaprosiš za vračilo ali zamenjavo.
Pogoji za vračilo:
· izdelek mora biti neodprt, neuporabljen in v originalno, tovarniško zaprti embalaži (iz higienskih razlogov odprtih kozmetičnih izdelkov ne moremo sprejeti),
· izdelek mora biti brez poškodb, z vsemi priloženimi dodatki in darili ob nakupu,
· priložiti je treba dokazilo o nakupu (št. naročila ali račun).
Postopek vračila:
- V 30 dneh od prejema nas kontaktiraj na segle.si@outlook.com in pripiši: številko naročila, naziv izdelka, razlog vračila ter ali želiš vračilo kupnine ali zamenjavo.
- Po e-pošti ti pošljemo navodila in naslov za vračilo.
- Po prejemu in pregledu izdelka zadoščujočega zgornjim pogojem izvedemo vračilo kupnine na prvotni način plačila (običajno v 5–10 delovnih dneh).
- Strošek začetne dostave se ne vrača (razen če je šlo za našo napako ali poškodovan izdelek).
- Strošek pošiljanja vračila krije kupec, razen v primeru našega neskladnega/poškodovanega izdelka.
Poškodovan ali napačen izdelek: če prejmeš poškodovan izdelek ali napačen izdelek, nam v 48 urah od prejema pošlji sporočilo na segle.si@outlook.com s fotografijami. Stroške vračila v tem primeru krijemo mi, izdelek pa po dogovoru zamenjamo ali povrnemo kupnino.
Zamenjave: z veseljem izvedemo zamenjavo za drug izdelek, če je vrnjeni izdelek neodprt in v originalno zaprti embalaži. Pri razlikah v ceni uredimo doplačilo ali povračilo.
Za vse informacije in pomoč pri vračilu se obrni na naš mail– odgovorimo ti čim prej z natančnimi navodili.